Что делать если потерял кредитную карту альфа банка

Алгоритм действий на случай, если потерял кредитную карту Альфа-Банка: клиенту нужно незамедлительно позвонить на горячую линию Альфа банка и заблокировать ее. В голосовом меню автоинформатора нужно последовательно нажать следующую комбинацию цифр: «1″ (Карты), «1″ (Заблокировать карту).

Читайте также: Горячая линия Альфа банка. Номера телефонов.

После этого клиента моментально соединят с оператором, который быстро заблокирует карточку после идентификации заемщика. Предварительно владельцу карты нужно подготовить паспорт и кодовое слово.

Звонок на номер 8800 будет бесплатным с любых мобильных и стационарных телефонов России. Жители Москвы и Московской области могут экстренно заблокировать карту по специальному телефону: +7 (495) 78-888-78.

Другие способы блокировки

Если у  владельца карты нет возможности позвонить на горячую линию, заблокировать пластик можно в любом отделении Альфа-Банка или в личном кабинете интернет-банкинга.

Когда сотрудник банка заблокирует карту, злоумышленники не смогут воспользоваться самим пластиком или ее реквизитами для обналичивания средств, потому что все операции по ней будут приостановлены. То есть, карточкой нельзя будет воспользоваться.

Можно ли перевыпустить карту?

Впоследствии владелец утерянной карты сможет ее перевыпустить. Пластик будет новым, как и номер карточки, а счет останется прежним.

Перевыпуск карты осуществляется непосредственно в офисе, где был оформлен пластик, либо по телефону горячей линии для клиентов, указанному выше.

В первом случае клиент должен будет прийти с паспортом в отделение, сообщить о том, что он потерял карту и уже заблокировал ее, хочет получить новый пластик по тому же расчетному счету. После этого клиенту выдадут бланк заявления на перевыпуск, в котором нужно указать причину получения новой карточки. После заполнения заявки заемщику нужно будет немного подождать, пока изготовят и доставят пластик.

Во втором случае оставить заявку на перевыпуск карточки можно по телефону, нажав цифру «1″ в главном голосовом меню автоинформатора контакт-центра. После соединения с сотрудником нужно сообщить об утерянной карте и изъявить желание ее перевыпустить. Оператор составит устное обращение, которое будет рассмотрено и принято к исполнению.

Средний срок изготовления и доставки карты в Альфа-Банке составляет 5-10 дней в зависимости от удаленности города проживания клиента от Москвы. Чем дальше населенный пункт от столицы, тем дольше придется ждать клиенту. Конечно, он может заказать экстренный перевыпуск карты, которой отнимет не более 24-х часов, но это обойдется в круглую сумму.

Когда карточка будет готова и доставлена в выбранное отделение, клиента оповестят об этом по телефону. Владельцу карточки будет направлено СМС-сообщение, либо позвонит сотрудник офиса. Получить карточку в отделении можно по паспорту в тот же день.

Перевыпуск карты Альфа-Банка будет бесплатным только в одном случае — в связи с истекшим сроком действия. В остальных случаях клиенту придется оплатить комиссию за перевыпуск. Она не будет зависеть от статуса пластика, типа продукта, потому что она имеет фиксированную стоимость 290 рублей. За перевыпуск любой карты Альфа-Банка, даже платиновой или золотой, клиент заплатит 290 рублей в случае утери или кражи.

Узнать актуальную стоимость перевыпуска конкретной карты можно в контакт-центре банка или в любом офисе кредитной организации.

Можно ли просто забыть про ненужную карту?

Конечно, забывать про карту нельзя, даже в случае, если клиент ей не пользуется совсем. Такую карточку нужно закрыть, и сделать это как можно быстрее. Дело в том, что за обслуживание пластика и подключенного пакета услуг взимается ежегодная комиссия. Клиенту также могут выставить счет за СМС-Банк по карточке, а это 59 рублей ежемесячной комиссии. В год выходит 708 руб. без учета платы за обслуживание.

Если на счете карты нет собственных средств клиента. плата может взиматься за счет кредитного лимита, если карточка является кредитной. По дебетовым картам клиенту выставляется счет на оплату, а карта уходит в минус на сумму задолженности.

Как закрыть карту Альфа-Банка?

Чтобы закрыть карту Альфа-Банка, клиенту нужно выполнить несколько последовательных шагов. Каждый из них очень важен.

Первый шаг — вывести карту к нулевому балансу. На счете не должно быть задолженности или собственных средств клиента вообще. По счету карты должен быть чистый 0 руб. 00 коп. В противном случае Альфа-Банк не закроет счет.

Вывести деньги с карты можно наличными через кассу любого отделения, перевести на карточку другого банка через интернет, оплатить покупки и т.д.

Второй шаг — написать соответствующее заявление в отделении кредитной организации. Обязательно попросите сделать копию и поставить печать. Второй экземпляр оставьте у себя на случай форс-мажорных обстоятельств, которые случаются в банках не редко.

Закрытие счета в Альфа-Банке происходит ровно через 45 дней. То есть, в течение этого времени карточка будет продолжать работать, по ней будет начисляться комиссия за обслуживание, взиматься плата за СМС-Банк и т.д.

Третий шаг — обязательная блокировка карты. Как уже было сказано, карта остается действительной в течение 45 дней после подачи заявления о закрытии счета, поэтому по ней может образоваться как отрицательный баланс, так и положительный (например, возврат за конвертацию, покупку в иностранной валюте, неожиданный перевод от мамы и т.п.)

Заблокировать карту можно в отделении вместе с подачей заявления на закрытие счета. Также заблокировать карточку можно в интернет-банке или по телефону контакт-центра.

Четвертый шаг — дождаться истечения указанного срока (45 дней) и проверить активность карты. Это можно сделать в личном кабинете интернет-банка, по телефону или в отделении.

Нелишним будет забрать справку о закрытии счета с печатью банка. Получить такую справку можно по письменному запросу. Клиенту лучше перестраховаться и потратить 20 минут времени, чтобы потом не возникло непредвиденных ситуаций с образованием непонятного долга по давно закрытой карте.

Если вы хотите закрыть кредитную карту Альфа-Банка, вам нужно сначала погасить всю текущую задолженность и вывести баланс к нулю, а затем следовать инструкции, расписанной выше.

. Первые действия при потере карты Альфа банка
2. Как перевыпустить карту, сколько это будет стоит, куда идти
3. Можно ли забыть про карту, если по ней были траты
4. Как закрыть карту, куда идти, сколько нужно будет оплатить. Удастся ли за