Карта Рокетбанка. Личный опыт пользования приложением и сервисом

В прошлом году для владельцев “айфонов” в AppStore появилось приложение Рокетбанк. В начале года и я стал клиентом Рокетбанка. Мне выпустили карту с обслуживанием 75 руб в месяц. При этом с февраля мне начисляют проценты на остаток на счет. Я избрал эту карту для хранения денег. Основным плюсом данной карты является возможность перевода с карты на карту бесплатно. Рокетбанк не берет комиссий. Но как оказалось берут комиссии другие банки за исходящий перевод. Этим грешит Промсвязьбанк(хотя в мае еще было не так), 150 рублей блокирует МКБ. Без комиссии переводит Райффайзенбанк и совсем не получилось перевести деньги с карты Яндекс Деньги(прошла транзакция, потом отменилась). Плюсом сервиса является его мобильное приложение + возможность снять деньги в любом банкомате определенных банков без комиссии. Но этот плюс есть и у Тинькофф, тем более что Tinkoff сам стал устанавливать свои банкоматы по всей РФ.

На данный момент получить карту от Рокетбанка можно путем установки мобильного приложения на Андроид или на iPhone

Приложение для получения карты Рокетбанка

• 8% годовых на остаток
• До 10% кешбэк в «любимых местах»
• Бесплатное и мгновенное пополнение с карт других банков
• Переводы на карты других банков
• 5 бесплатных снятий наличных в любых банкоматах
• Бесплатная доставка карты в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и др. городах

Скачать на iPhone

Приложение + карта Рокетбанка на Андроид

• 8% годовых на остаток
• До 10% кешбэк в «любимых местах»
• Бесплатное и мгновенное пополнение с карт других банков
• Переводы на карты других банков
• 5 бесплатных снятий наличных в любых банкоматах
• Бесплатная доставка карты в Москве, Санкт-Петербурге, Екатеринбурге и др. городах

Скачать на Андроид

Рокет банк можно сказать бегает по банкам, так как сам банком не является.
Сначала я пользовался Рокетбанком. Потом у Интеркоммераца отозвали лицензию и карта перестала быть нужной. Получил свои денежки от АСВ.
Пришлось ехать в Москву, банк Отрытие никаких данных о сумме вклада не давал.
Банк Открытие оказался очень плохим банком. Тарифы по карте стали очень плохими.
При получении возмещения банк Открытие попытался впарить мне согласие на обработку моих персональных данных. Повел себя сразу не честно.
В общем, в топку такой банк.(Как оказалось я был прав — банк санирует ЦБ, ловить в таком банке нечего)
В августе 2017 года Рокетбанк снова сменил владельцем. Теперь им владеет Киви банк.

Я теперь пользуюсь дебетовкой Тинькофф, что советую и вам. В банкоматах Бинбанка 30 тыс. можно снять за раз без каких-либо комиссий. С закрытием ОРС карта Рокетбанка стала просто бесполезным куском пластика.

Начало использования

Рассмотрим, что это такое — Рокетбанк. Зарегистрироваться и получить карту можно здесь. Приложение  РокетБанк – своего рода ответ на сложные и почти ненастраиваемые “под себя” системы интернет-банков. В плане сервиса, приложение приятно удивляет удобством и дизайном, а процесс использования стандартных банковских услуг (переводы, выписки, интерфейс) напоминает по стилистике привычные многим соц.сети.

Для того, чтобы пользоваться приложением, необходимо скачать его на смартфон и сделать заказ на получение банковской карты — визы платинум. Этим Рокетбанк чем-то напоминает схему работы банка Тинькофф, который тоже работает с клиентами через удаленные каналы связи, без использования офисов.

Пожалуй, самая интересная функция приложения – возможность делать автоматическую аналитику своих расходов (аналог бюджета) не только по своему счету, но и совместную — с любым другим согласившимся на это пользователем.
Приложение Rocketbank также позволяет:

• переводить деньги со счета любому пользователю из списка контактов телефона в один клик (бесплатно или за 0,5% — зависит от тарифа);
• причем получатель сможет потом выбрать, как он хочет получить перевод (т.е. реквизиты вносит он, а не отправитель платежа);
• бесплатно пополнять свой счет с карты любого банка или через терминалы;
• в зависимости от тарифа — 5 или 10 снятий в месяц без комиссии в банкоматах (далее – 50 или-75 руб./снятие);
• 9% годовых на остаток средств (если он не менее 30 тыс. руб.), плюс кешбэк cо всех покупок 1%-1,5% бонусами, которыми в дальнейшем можно оплатить покупки (процент зависит от выбранного тарифа);
• лента операций по счету c гибким поиском и тегами (в стиле ленты фейсбука);
• онлайн техподдержка в молодежном стиле;
• нет комиссий за оповещения об операциях;
• два варианта тарифа — 290 руб. или 75 руб. (в месяц);
• при недостатке денег — нет списания комиссий в овердрафт (но обслуживание приостанавливается).

Есть, правда, еще несколько моментов, которые явно не указаны, но присутствуют в тарифах. Например, такие ограничения — на общую сумму пополнения в месяц (160 тыс. руб.);

• на общую сумму переводов: на счета физ.лиц в месяц (300 тыс. руб.), с карты на карту (100 тыс.руб.);
• на общую сумму снятий в банкоматах в месяц (500 тыс. руб. или 1 млн.руб. – в зависимости от выбранного тарифа);
• на сумму переводов/пополнений в сутки (75 тыс.руб.) и др.

Однако, при всей привлекательности данного приложения, следует обратить внимание на целый ряд особенностей его использования. Например, тот факт, что Рокетбанк – не является банком с лицензией ЦБРФ. Но тогда какие же основания у него для оказания банковских услуг в РФ? И защищены ли деньги клиентов гос.программой страхования вкладов ? А каналы передачи данных и конфиденциальность личных данных? Попробуем разобраться.

Что такое Рокетбанк?

В интернете можно встретить такое описание Рокетбанка — как “виртуальный банк”. Но юридически такого термина в России не существует. Если вы хотите оказывать банковские услуги ( особенно если речь идет о работе с деньгами населения), то необходимо получить лицензию Центрального банка РФ. Однако, на сайте ЦБРФ (www.сbr.ru) в справочнике кредитных организаций нет банков, которые содержали бы название “Рокет”. На сайте самого Рокетбанка (www.rocketbank.ru) в разделе FAQ указано, что Рокетбанк — это “карта Visa плюс приложение для управления счетом карты через айфон”. При этом деньги хранятся на счете в банке-партнере (Банк Открытие), и он же оказывает все банковские услуги. То есть Рокетбанк – это сервис, который обеспечивает “комфортное взаимодействие клиента с банком и дает возможность управлять всеми сервисами через приложение”.

Возникает вопрос – как оформлены отношения между клиентом, Рокетбанком, КБ “Интеркоммерц”? И чем все-таки является Рокетбанк – подразделением банка или самостоятельным юр.лицом? В процессе изучения сайта, обнаруживается, что тарифы Рокетбанка на самом деле делятся на две части: тарифы ООО “Рокет” и тарифы КБ “Интеркоммерц”. И в тарифах Интеркоммерца содержится первый намек на то, что такое Рокетбанк: “Тариф по выпуску и обслуживанию расчетных банковских карт Visa Platinum RocketBank для участников программы лояльности «Рокет Клуб”.

То есть Рокетбанк – это отдельное юр.лицо (ООО), которое является для банка программой лояльности (отчасти похожей на программу “Малина-Райффайзенбанк”, где кешбек тоже начисляется в виде бонусов). А сами деньги все-таки лежат на счете в банке с лицензией (и банк входит в систему страхования вкладов). Однако, сразу возникает целый ряд новых вопросов:

• почему приложением для айфона владеет не банк, а некое ООО? И на каком правовом основании это ООО включено в обмен информацией между клиентом и банком и получает конфиденциальные данные клиента? А это паспортные данные, платежные, выписки и тп.
• Почему на самой банковской карте не стоит логотип банка-эмитента, а есть только некий товарный знак Rocketbank? .
• Как юридически тогда совершаются переводы? Ведь клиент, отправляет поручение на платеж не напрямую банку, а через приложение третьего лица. Понесет ли какую-то ответственность банк в случае мошеннических или ошибочных операций через приложение, которым владеет некое ООО?

Некоторые юридические особенности работы Рокетбанка

Обратимся снова к сайту Рокетбанка в раздел “Правила”. В нем есть пункт “Оферта” и там содержатся все ответы на поставленные выше вопросы. Можно обратить внимание на пункты

Для обычного пользователя сложность заключается в том, что полный текст оферты занимает 30 листов А4. Поскольку изложить их даже в сжатой форме не представляется возможным в рамках данной статьи, остановимся на некоторых интересных моментах:

1. ООО Рокет – по договору оферты становится Доверенным лицом Клиента (его Агентом). Клиент дистанционно (через это ООО) передает поручения в банк, где клиенту открыт счет. Это поручения: на платеж, на запрос выписок, на подписание каких-то документов c банком и т.п. Поручения передаются через приложение для смартфона (или через колл-центр Рокета) (пп.II.1, III.1, IV.2, V.1.) Кстати, у Рокета есть право односторонне прекратить работу колл-центра (п.III.9)
2. Рокет может менять договор оферты и тарифы в одностороннем порядке. Если клиент через 5 дней после их изменения не расторг отношения с Рокетом, считается, что он акцептовал новые условия (п.I.13)
3. Интеркоммерц –это банк-партнер. Но могут быть и другие (п.II.1.). Сам Рокет банковских услуг не оказывает – только агентские услуги (V.5.) Но зато Рокет может в одностороннем порядке сменить партнера (т.е. банк) (п.V.8., XI.6.) И от имени клиента может заключать соглашения и с другими банками (п.V.1.).
4. Если Рокету понадобится от Клиента доверенность на какие-то действия, то клиент обязан ее дать (п.V.4.). Но при этом все риски при использовании электронной подписи и удаленных каналов связи (через телефон, интернет ) несет сам Клиент (п.III.9, п.VII.8).
5. Клиент может дать Рокету доступ к списку своих контактов в смартфоне (п.III.6), однако разрешения у самих контактов никто не спрашивает. При этом Рокет может передавать информацию, касающуюся Клиента, “аффилированным лицам, агентам и партнерам, а также иным третьим лицам, если это необходимо для исполнения Договора”.

Если резюмировать, то насколько можно понять оферту, из нее, видимо, следует что:

• Рокетбанк – это выходит (по сути) частный банк-клиент, которым владеет частное юр.лицо. Вся конфиденциальная информация (ФИО, паспорт, адрес, финансовые транзакции, а через них и подробности личной жизни клиента, телефон, список контактов и т.п.) находятся в руках этого посредника-агента. Как агент распорядится такой базой данных?
• Банк не несет никакой ответственности за взаимоотношения между Клиентом и Доверенным лицом (агентом) этого Клиента. Насколько система этих взаимоотношений защищена от мошенничества? И речь не только о защите каналов связи.
• Судя по оферте, Агент все риски использования приложения перекладывает на клиента.
• На карте не указан логотип конкретного банка, видимо, как раз потому, что Агент может сменить банк (причем в одностороннем порядке). Будет ли этот новый банк надежным?
• Агент находится ВНЕ банковского и финансового регулирования, т.к. не является, формально, ни платежной системой, ни кредитной организацией, ни доверительным управляющим. Такая фирма может быть продана кому угодно (с неясными последствиями).