Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств

Экономическая ситуация в стране привела к тому, что все большее количество граждан и юридических лиц заказывают различные банковские услуги. Обращения в кредитные учреждения стали массовым явлением. Так как серьезно увеличилась нагрузка, порой консультанты не очень корректно исполняют обозначенные перед ними задачи.

Недопонимания и ошибки приводят к тому, что стороны начинают конфликтовать и спорить, подавать различные претензии. Для их разрешения, как правило, необходимы юридические навыки. Сегодня мы с вами поговорим о том, что представляет собой образец претензии в банк и каким образом его нужно оформлять. Сперва скажем несколько слов о причинах, из-за которых граждане подают в банк претензии.

Почему люди подают претензию в финансовую организацию

Если сторонам не удается найти компромисс, разрешить конфликт в момент его возникновения, значит установление истины передают третьей стороне. То есть, суду. Но, хотя законодательство РФ и одобряет именно такой вариант решения вопроса, стороны не всегда торопятся подавать иски, желают найти решение без судебных разбирательств.

Чтобы официально, документами подтвердить открытый спор, необходимо написать жалобу в адрес организации. У этого документа отсутствует специальный стандарт, форма написания. Для оформления этой жалобы можно использовать следующие методы:

1. Посетить один из офисов кредитного учреждения.
2. Направить заявление на электронный адрес организации.
3. Заполнить специальное электронное окно на портале банковской организации.
4. Использовать иные каналы связи.

Подача претензии в адрес кредитной организации – это установленное законодательными положениями РФ право пользователя услуг учреждения.

Чаще всего в банковскую организацию подают претензию по таким обстоятельствам:

1. Поскольку начисляются нелегальные комиссионные сборы – за то, что открывается, закрывается кредитный счет.
2. По причине неисправности банкоматов.
3. Чтобы вернуть часть средств, излишне уплаченных за страховку.
4. Если не устраивает внешность, квалификационный уровень, безответственность работников.
5. Если утрачены финансы в итоге взлома карточного продукта – то есть, если произошло типичное мошенничество.
6. Если клиент считает, что некоторые положения кредитного соглашения незаконны.

Как подать жалобу на незаконное списание денежных средств

Если с клиентского счета банковская организация либо посторонние лица незаконно списали деньги, можно оформить по этой причине претензию. В ней должны содержаться требования по возврату денежных средств. Для оформления этого документа используется письменная форма, стиль – свободный. Обращение должно состоять из даты, списанной суммы, сведений о счете, с которого и списали финансы.

Оформляя обращение, укажите статью ГК РФ со следующими положениями:

1. Права лиц, распоряжающихся финансами с клиентского счета, должны быть удостоверены.
2. Списывать деньги в пользу третьих лиц можно лишь после того, как владелец счета даст на то свое письменное распоряжение.

Претензия должна содержать требование, чтобы банк немедленно изучил ситуацию и перечислил на счет незаконно удержанные деньги.

Алгоритм действий при незаконном удержании финансовой организацией денег

Нередко пользующиеся банкоматами граждане не получают свои финансы. Иногда они даже теряются.

Допустим, клиент вставляет в аппарат карточку, вводит пин-код, делает заказ на снятие со счета конкретной суммы. Требуемая сумма банкоматом не выдается, при этом происходит списание финансов со счета. В такой ситуации пользователь вынужден писать жалобу в кредитное учреждение о том, что его денежные средства были удержаны незаконно.

Для составления обращения используется свободная форма. Отражают всю хронологическую последовательность событий – когда и в какое время проводилась транзакция, что случилось в конечном итоге. Образец претензии в банк о незаконном удержании денежных средств должен содержать и требования клиента:

1. Срочный возврат нелегально удержанных финансов.
2. Сверка кассовой ленты в устройстве.
3. Разрешение проблемы в оперативные временные рамки.

Еще обращение должно содержать отсылку к пункту Закона, защищающему права потребителей, согласно которому запрашиваемые сведения должны быть предоставлены бесплатно.

Каким образом можно вернуть страховку по займу – как подается претензия

Чтобы дополнительно защитить свои риски, кредитные учреждения нередко навязывают клиенту не только сам кредитный договор, но и договор страхования. Действие страховой защиты займа распространяется до завершения временного периода кредитного соглашения.

Практически все займы оформляются на длительный временной период, но в процессе их погашения заемщик может улучшить свое финансовое положение. И может захотеть сэкономить, возвратить кредит раньше установленного срока. При этом клиент может не только сэкономить на процентах – он также может вернуть страховую сумму за то время, которое осталось неиспользованным.

Образец претензии в банк по возврату страховки по кредиту выглядит примерно следующим образом:

1. Правый верхний угол страницы – здесь указывается наименование учреждения.
2. Вторая строчка – адрес учреждения.
3. Следующая строка – кто является отправителем, его адрес и контакты.
4. Центр страницы – наименование документа «Заявление».
5. Далее пишется основной текст жалобы, с изложением всех причин и дат.
6. С учетом всех изложенных фактов можно требовать компенсацию за излишне уплаченную часть страховки.
7. Еще можно прописать просьбу о рассмотрении заявления в течение 10 дней со дня получения.
8. В конце обращения проставляются дата и подпись.

Образец претензии о незаконном снятии денежных средств

Скачать можно здесь.

Возможна ли подача претензии банковской организации за несвоевременное перечисление денег

Взаимоотношения кредитных учреждений и их клиентов нередко приводят к незаконным действиям со стороны кредитных учреждений. И хотя это явление встречается довольно часто, пускать все на самотек ни в коем случае нельзя – всегда нужно отстаивать свои законные права и интересы.

Нарушение прав потребителя и условий договора – это, допустим, задержка с зачислением финансов на клиентский счет, невыполнение других платежек. За это банк обязательно должен понести ответственность. Чтобы восстановить и защитить личные права, клиент должен составить обращение, с официальным и кратким изложением самой сути проблемы.

Этот формат досудебной претензии включает в себя содержание:

1. ФИО и контактных данных клиента.
2. Сути обращения.
3. Аргументов и доказательств.
4. Требований.
5. Временных рамок изучения.
6. Метода отправки ответа.

Требованием может стать оплата штрафных санкций по закону о банковской деятельности, компенсация за причиненные убытки и ущерб.

Каким образом грамотно составить претензию в банковскую организацию – как должен выглядеть образец

У самого популярного образца претензии от пользователя такая структура:

1. Персональные клиентские данные, контакты.
2. Название документа – «Претензия»  — отражается в центре листа.
3. Основной документ – в нем описывается ситуация, прикладываются доказательства (само собой, при их наличии).
4. Далее отражается точная дата – когда было нарушено ваше право. Важно, чтобы была соблюдена хронология, чтобы изложение действий было последовательным. Лучше всего, если стиль будет деловым, текст – кратким и содержащим суть.
5. Обязательно нужно ссылаться на нормы законодательства о нарушении потребительских прав.
6. Прописывайте свои требования.
7. Указывайте временные рамки, в течение которых претензию должны изучить и дать ответ.
8. Завершите заявление датой и проставленной личной подписью.

Если есть письменные доказательства того, что права были нарушены, их требуется оформить как приложения к основному заявлению. После этого все приложенные документы должны быть описаны. Прикладывать фотографии и видеоролики не стоит, но упомянуть их в самом тексте заявления нужно. Делать это не обязательно, но желательно.

Таким образом, из нашей статьи вы узнали о том, как написать претензию в банк и какими особенностями обладает эта процедура. Надеемся, что вы смогли узнать для себя что-то новое и полезное.