Телефон горячей линии Райффайзенбанк

Телефон call-центра Райффайзен банка

Для решения вопросов, связанных с кредитом, счётом или обслуживанием банковской карточки, создана горячая линия Райффайзенбанк, позвонить на которую можно по телефону 8 (800) 700-91-00, находясь в любом городе на территории России, кроме столицы.

Для москвичей предусмотрен отдельный номер: +7 (495) 721-91-00. За звонки на данные номера плата не взимается.

Горячая линия Райффайзен позволяет клиентам банка получить ответы на имеющиеся вопросы, узнать следующую информацию:

• Действующие на данный момент кредитные программы, размер процентной ставки по ним, порядок погашения займа, необходимые документы для их оформления, определённые требования к получателям кредита.
• Условия по размещению депозитов в банке, их доходность, возможности получения процентной прибыли.
• Правила открытия счетов, их обслуживания.
• Действующие акции от Райффайзен.
• Местонахождение ближайших отделений банка, контактная информация для связи с ними.
• Точное расположение банкоматов в конкретных населённых пунктах, в которых можно бесплатно обналичить средства.
• Можно выдвинуть жалобы, относительно работы тех или иных подразделений АО «Райффайзенбанк».

Режим работы службы поддержки клиентов

В Райффайзенбанк телефон горячей линии бесплатный, позвонить по нему можно круглосуточно. Информационная линия многоканальная, поэтому дозвониться в службу поддержки клиентов сможет каждый желающий.

Важно принимать в расчёт то, что обращение в call-центр является осознанным поступком человека, и банк вправе отказать в удовлетворении требований позвонившего, если они не имеют конкретных обоснований. Прежде чем обращаться на горячую линию, подготовьте точную формулировку вопроса.

Стоимость звонков на горячую линию

Телефон горячей линии Райффайзенбанк 8 (800) 700-9100 доступен всем слоям общества и совершенно бесплатно. Не зависимо, с какого региона звонит клиент. Не находясь на территории Москвы, набрав номер +7 (495) 721-9100 придется оплатить звонок по тарифам оператора связи.

Консультация посредством голосового меню

Когда горячая линия Райффайзен банка занята, а времени ожидать соединения нет, можно воспользоваться сервисом Райффайзен Телеинфо. Эта услуга позволяет получать информацию, без соединения с оператором, лишь при помощи голосового меню. Услуга доступна 24 часа в сутки.

Прибегнув к помощи Райффайзен Телеинфо можно в автоматическом режиме:

• Узнать баланс на карточке.
• Получить информацию по текущей задолженности по кредиту.
• Проконтролировать последние транзакции по карте.
• Получить новый пин-код к карточке.
• Заблокировать карту.
• Ознакомиться с курсом валют.
• Узнать адрес ближайшего отделения банка.
• Открыть вклад.

Чтобы воспользоваться данной услугой, необходимо набрать номер 8 800 700 1717. Для жителей столицы предусмотрен другой номер: 8 495 777 1717.

Альтернативные способы обращения в техподдержку

Помимо выше описанных способов решать проблемы, узнавать необходимую информацию, можно прибегнув к помощи альтернативных способов. Получить консультацию можно при помощи соединения с онлайн-помощником на сайте банка или обратившись в банк посредством письма на электронный ящик (фактический адрес отделения Райффайзенбанка).